مناطق تحت پوشش شارژ الکترونیک شماره حساب های ما تعرفه خدمات سرویس رایگان شبانه خطاهای متداول دستورالعمل ها سوالات متداول

..................................................................................................................................................................
خطاهای متداول در ADSL
 
-  Error 800
-  دلایل احتمال بروز خطا ی 691 در حین اتصال
-  Error 741
-  Error 721 Or 619
-  ERROR800
-  Error 691
 
 
Error 800

قادر به ایجاد اتصال VPN نمی باشد . سرویس دهنده VPN در دسترس نمی باشد و یا ممکن است پارامترهای امنیتی برای اتصال به درستی پیکربندی نشده باشند . 
 بازگشت به بالا
...............................................................................................................................
دلایل احتمال بروز خطا ی 691 در حین اتصال

(1و2و3 احتمال قویتر 4و5 احتمال ضعیف تر)
1-تعویض کارت شبکه و یا مودم ADSL(بطور کلی این ارور با توجه به مسایل امنیتی مربوط به مک ادرس اجازه استفاده از سیستم ویا کارت شبکه و یامودم دیگر را به کار برنمی دهد)
2-عدم ورود صحیح یوزر نیم و پسورد در کانکشن
3-اتمام اکانت اینترنت چه شارژ و چه زمان ان
4-احتمال استفاده از این یوزر نیم و پسورد در سیستم دیگر
5-عدم تنظیم دقیق مودم بصورتBridging
راه حل پیشنهادی
1-اولین اقدام چک نمودن صحت یوزر نیم و پسورد خود
2- استفاده از کارت شبکه و یا مودم قبلی
3-برگرداندن تنظیمات قبلی (مثلا چنانچه قبلا اتو کانکت بودید و الان با کانکشن رایانه استفاده میکنید ویا برعکس همان تنظیمات قبلی را اسفاده نمایید)
4-تماس با واحد پشتیبانی جهت اطلاع از شرایط سرویس و مک ادرس خود
5- تماس با پشتیبانی جهت اطلاع از انلاین و یا افلاین بودن خود در ان لحظه
6-تنظیم مودم برای برقراری ارتباط اینترنتی از طریق کانکشن ویا ارتباط با شرکت برای ارسال نصاب
 بازگشت به بالا
...............................................................................................................................
Error 741

این ارور به این دلیل است که شما در ساخت کانکشن دستی همه مراحل را کامل انجام نداده اید. جهت رفع این خطا کانکشنی که ساخته اید را بیاورید و روی دکمه Properties کلیک کنید. در سربرگ Security اگر ویندوز ایکس پی است تیک require data encryption رو بردارید و ok کنید و اگر ویندوز سون دارید بگذارید روی no encryption و ok کنید.
 بازگشت به بالا
...............................................................................................................................
Error 721 Or 619

این ارور معمولا به این دلیل است که اتصال از طریق پروتوکل PPTP امکان پذیر نیست. در این مورد باید از پروتکل L2TP استفاده کنید. جهت اتصال فایل تکست همراه کانکشن را مطالعه کنید.
 بازگشت به بالا
...............................................................................................................................
ERROR800

این ارور بدین معنی است که سرور در دسترس نمیباشد. یعنی یا خود سرور دچار مشکل شده یا مسیر ارتباط با سرور. گاهی اوقات مسیر ارتباط با سرورها در شبکه اینترنت ایران دچار مشکل میشود و برای لحظاتی این ارور دریافت میشود. ممکن است این مسیر ارتباطی در همان کامپیوتر شما مسدود شده باشد. مثلا آنتی ویروس نود32 گاهی اوقات مسیر وی پی ان را مسدود میکند که باید آن را از کار انداخت یا برای استفاده از وی پی ان آن را تنظیم کرد. گاهی اوقات هم ویندوز دچار مشکل شده و بلافاصله پس از کیلک روی کانکت این ارور مشاهده میشود که این مورد با ری استارت کردن سیستم برطرف خواهد شد.

 بازگشت به بالا
...............................................................................................................................
Error 691

این ERROR بدین معنی است که نام کاربری یا رمز عبور اکانت شما در سرور معتبر نمیباشد.ممکن است یوزرنیم یا پسورد خود را اشتباه وارد کانکشن میکنید و یا در کانکشن تایپ نمیکنید. کپی پیست کردن پسورد ممکن است یک فاصله به آن اضافه کند و موجب ارور شود.از دلایل دیگر این ارور میتواند استفاده از کانکشن یا آی پی آدرس غیرمرتبط با اکانت باشد. دقت داشته باشید هر یوزرنیم سرور خاص خود را دارد که در انتهای یوزرنیم با یک حرف مشخص شده است. اگر اعتبار اکانت شما پایان یافته باشد هم با این ERROR مواجه خواهید شد که باید بصورت آنلاین یا آفلاین جهت تمدید اقدام نمایید. اگر فرد دیگری با اکانت شما کانکت باشد شما با این ارور مواجه خواهید شد. جهت تغییر رمز عبور میتوانید از پنل کاربری اقدام نمایید. و در نهایت اگر بدون هنگ آپ وی پی ان شما قطع شود 10 دقیقه زمان خواهد برد تا از سرور قطع شوید. اگر در این زمان جهت اتصال تلاش کنید با این ارور مواجه خواهید شد.
 بازگشت به بالا
...............................................................................................................................